دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
استاد: احمد یحیایی
ایله ای (دکترای ارتباطات)
الف: ارباب رجوع
ارباب رجوع کیست؟
تکریم ارباب رجوع چیست؟
طرح تکریم ارباب رجوع
چیست؟
اصول تکریم ارباب رجوع
ب: اخلاق اداری
اخلاق و کرامت انسانی
منشور اخلاقی تکریم
ارباب رجوع
اخلاق حرفه ای و اخلاق
اداری
ج: سیستم ارتباطی و اطلاع رسانی
سیستم اطلاع رسانی؛
شاهراه حل مشکلات اریاب رجوع
طراحی سیستم ارتباطی
تکریم ارباب رجوع
د: مهارتهای ارتباطی کارکنان
گفتن اثربخش
شنیدن اثربخش
ارتباطات غیرکلامی
ه: مدیریت شکایات ارباب رجوع
ارزش و اهمیت انتقادات
و شکایات ارباب رجوع
ارزیابی و بکارگیری
نظرات ارباب رجوع
دیدگاه خود را بنویسید