استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)
مهارتهای چهارگانه ارتباط کلامی
(مهارتهای نفوذ بر ديگران)
- نكات مهم در ابتداي كلام
- نكات مهم در انتهاي كلام
عمده ترين فعاليتهای فيزيکی غير کلامی
(12 شاخص موثر بر قضاوت ديگران در باره ما)
- نكات مهم در اولين برخورد
- نكات مهم در آخرين برخورد
اشاره: دوره هاي فوق براي مديران، تمامي كاركنان روابط عمومي، مسئولين دفاتر و كساني كه در سازمانها به طور مستقيم با مشتريان و ارباب رجوع سر و كار دارند مفيد است.
