استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)
ارتباطات وانواع ارتباطات
نقش عناصر پنجگانه ارتباطي در بهبود ارتباطات (فرستنده ، كانال، پيام، گيرنده و پارازيت).
ارتباطات انساني (ارتباطات كلامي و غير كلامي)
مهارتهای چهارگانه ارتباط کلامی (مهارتهای نفوذ بر ديگران)
نكات مهم در اولين برخورد
نكات مهم در ابتدا و انتهاي كلام
نكات كليدي ارتباطات كوتاه مدت
عمده ترين فعاليتهاي فيزيكي ارتباط غير كلامي
(12عامل موثر بر قضاوت ديگران درباره ما)
شناسايي و حذف موانع ارتباطي
پرسش و پاسخ
