استاد: احمد يحيايي ايله اي (دکترای ارتباطات)
مقدمات:
تعریف روابط عمومی تجاری
وظایف روابط عمومی تجاری
ساختار روابط عمومی تجاری
ابزار روابط عمومی تجاری
تحقیقات بازار:
مدیریت خوشنامی (اعتبار و برند)
تبلیغات بازار:
فرایند متقاعدسازی (ترغیب، تبلیغ و اقناع)
ارتباطات با مشتریان:
قانون طلایی مشتری مداری
مهمترین شیوه های پاسخگویی به مشتریان
