استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)
الف: ارتباطات و تشریفات
1- ارتباطات درون و برون سازمانی
2- ارتباطات انسانی (کلامی و غیر کلامی)
3- مثبت نگری و توسعه نگرش مثبت در سازمانها
4- فرآیند تشریفات و بازدید (استقبال، حمل ونقل،اسکان،پذیرایی و بدرقه)
5- تشریفات و ارتباطات غیرکلامی
6- نکات مهم استقبال از میهمانان
7- نکات مهم حمل و نقل میهمانان
8- نکات مهم پذیرایی از میهمانان
9- نکات مهم اسکان میهمانان
10- نکات مهم بدرقه میهمانان
ب: برنامه ریزی و مدیریت بازدید
1) بازدید چیست؟
2) انواع بازدید (آموزشی و علمی، تفریحی، ...)
3) مخاطب شناسی بازدیدها و دسته بندی آنها
4) قانون شخص سوم
5) مراحل مدیریت بازدید :
- برنامه ریزی بازدید
- اجرای بازدید
- ارزیابی بازدید مستندسازی بازدید (تهیه گزارش بازدید، تعیین سطوح گیرندگان گزارش،درج نکات مهم بازدید،تهیه عکس وفیلم ، تهیه خبر و...)
راهکارها، روش ها و شیوه های اجرایی بازدید (مدیریت بازدید)
ج: کار عملی
- راهکارها، روش ها و شیوه های اجرایی بازدید (مدیریت بازدید)
- تدوین استاندارد و دستور العمل بازدید از سدها
