December 24, 2008
دوره آموزشی تشریفات و مدیریت بازدیدها
استاد: احمد یحیایی ایله ای
الف: ارتباطات و تشریفات
1- ارتباطات درون و برون سازمانی
2- ارتباطات انسانی (کلامی و غیر کلامی)
3- مثبت نگری و توسعه نگرش مثبت در سازمانها
4- فرآیند تشریفات و بازدید (استقبال، حمل ونقل،اسکان،پذیرایی و بدرقه)
5- تشریفات و ارتباطات غیرکلامی
6- نکات مهم استقبال از میهمانان
7- نکات مهم حمل و نقل میهمانان
8- نکات مهم پذیرایی از میهمانان
9- نکات مهم اسکان میهمانان
10- نکات مهم بدرقه میهمانان
ب: برنامه ریزی و مدیریت بازدید
1)بازدید چیست؟
2)انواع بازدید (آموزشی و علمی، تفریحی، ...)
3)مخاطب شناسی بازدیدها و دسته بندی آنها
4) قانون شخص سوم
5)مراحل مدیریت بازدید :
- برنامه ریزی بازدید
- اجرای بازدید
- ارزیابی بازدید مستندسازی بازدید (تهیه گزارش بازدید، تعیین سطوح گیرندگان گزارش،درج نکات مهم بازدید،تهیه عکس وفیلم ، تهیه خبر و...)
راهکارها، روش ها و شیوه های اجرایی بازدید (مدیریت بازدید)
ج: کار عملی
1- راهکارها، روش ها و شیوه های اجرایی بازدید (مدیریت بازدید)
2- تدوین استاندارد و دستور العمل بازدید
Posted by yahyaee at 08:46 PM | Comments (0)
دوره آموزشی تشریفات و مدیریت جلسات
استاد: احمد یحیایی ایله ای
مدت زمان: دو روز
الف: ارتباطات و تشریفات
1- ارتباطات درون و برون سازمانی
2- ارتباطات انسانی (کلامی و غیر کلامی)
3- مثبت نگری و توسعه نگرش مثبت در سازمانها
4- فرآیند تشریفات و بازدید (استقبال، حمل ونقل،اسکان،پذیرایی و بدرقه)
5- تشریفات و ارتباطات غیرکلامی
6- نکات مهم استقبال از میهمانان
7- نکات مهم حمل و نقل میهمانان
8- نکات مهم پذیرایی از میهمانان
9- نکات مهم اسکان میهمانان
10- نکات مهم بدرقه میهمانان
ب: برنامه ریزی و مدیریت جلسات
1) جلسه چیست؟
2) انواع جلسه (تصمیم سازی و تصمیم گیری)
3) خودباوری: شاه کلید مدیریت جلسات
4) مراحل مدیریت جلسه :
- برنامه ریزی جلسه
- اجرای جلسه
- ارزیابی جلسه (مستندسازی جلسه شامل: تهیه گزارش، ارسال گزارش به اعضا و ...)
ج: کار عملی
- برگزاری جلسه و تدوین صورتجلسات
- تدوین استاندارد و دستور العمل برگزاری جلسات
Posted by yahyaee at 08:43 PM | Comments (0)