January 12, 2009
دوره آموزشي تشريفات هتل (ویژه کارکنان)
استاد: احمد یحیایی ایله ای
اصول ارتباطات
ارتباطات و تشریفات
اصول طلایی تشریفات
مراحل تشریفات
تشریفات در هتل
مهارتهای تشریفاتی کارکنان هتل
مباحث کاربردی تشریفات هتل
كار عملي: برنامه هاي تشريفاتي نمايشگاهها، بازديدها و كنفرانس ها و ميهماني ها
Posted by yahyaee at 12:57 AM | Comments (0)
دوره آموزشي تشريفات هتل (ویژه مدیران)
استاد: احمد یحیایی ایله ای
الف : مقدمات
مهمانداري در اسلام و ايران
مهارتهاي رفتاري
اصول تشريفات
ب : تشريفات و ارتباطات
ارتباطات غيركلامي فرايند تشريفات
مهارتهای ارتباطی مدیران
مباحث کاربردی مدیریت هتل
ه : تشريفات در هتل ج : مراحل تشريفات (فرایند پنجگانه)Posted by yahyaee at 12:56 AM | Comments (0)
دوره آموزشی ارتباطات و تشریفات
استاد: احمد یحیایی ایله ای
بخش اول: تکنیکهای ارتباطات اثربخش
ارتباطات علم زندگی است
- نكات مهم در ابتداي كلام
- نكات مهم در انتهاي كلام
شاخص هاي كلام موثر
تكنيكهاي شنيدن موثر
بخش دوم: تشریفات
تشریفات فرایند ارتباطات غیرکلامی
قانون طلايي تشريفات
اصول طلایی تشریفات
مراحل پنجگانه تشريفات
کار عملی : تست ارتباطات + شناسایی عوامل نارضایتی مشتریان
Posted by yahyaee at 12:55 AM | Comments (0)