استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)

اصول طلايي ارتباطات اثربخش

انواع ارتباطات انسانی (کلامی و غیر کلامی)

دوازده تكنيك زبان غيركلامي (زبان بدن و زبان چهره)

قوانين برخورد مطلوب با ميهمانان

كاربرد تشريفات در انتظامات

قانون طلايي تشريفات

آداب احترام گذاشتن

اصول طلايي تشريفات

مراحل اجرايي تشریفات (استقبال، حمل ونقل، اسکان، پذیرایی و بدرقه)

نکات مهم استقبال از میهمانان  

نکات مهم بدرقه میهمانان

وظايف تشريفاتي انتظامات

اشتباهات رايج در انتظامات

بهترين برخوردهاي ارتباطي انتظامات با ارباب رجوع