روز اول: اصول تشریفات
اهميت ارتباطات در زندگي
12عامل موثر بر قضاوت ديگران درباره رفتار ما
اشتباهات مهم و بزرگ در ارتباط با ديگران
تشریفات چیست؟
تفاوت های تشریفات و تجملات
تاثیرات زبان بدن در ارتباطات
قانون طلایی تشریفات
آداب شنيدن و گوش كردن اثربخش

روز اول: فنون تشریفات
تشریفات در حمل و نقل
عناصر حمل و نقل درتشریفات
آداب رانندگي در تشريفات
نکات کلیدی رفتار راننده با میهمان
روشهای برخورد راننده با همراهان میهمان
شیوه های انتخاب مسیر
تاثیرات امور فنی و بهداشت ماشین بر میهمانان
ویژگیها و وظایف راننده تشریفاتی