احمد یحیایی ایله ای: معناي اينكه روابط عمومي چشم، گوش و زبان سازمان چيست؟
روابط عمومي چشم سازمان است چشم بيناي سازمان. و چشم بينا چشمي است كه بيشتر و پيشتر از اينكه عيب مخاطب و مشتري را ببيند عيب خود (سازمان) را مي بيند و بيشتر از هر چيزي مشكلات را نتيجه عملكرد سازمان مي داند.
روابط عمومي گوش سازمان است گوش شنواي سازمان. گوش شنوا گوشي است كه حرف مخالف را مي شنود و گرنه شنيدن تمجيد و تعريف از سوي ديگران براي همگان لذت بخش و آرامش بخش است. چنين گوشي تلاش مي كند تا سيستمي براي دريافت حرف و سخن مشتريان طراحي كند.
روابط عمومي زبان سازمان است زبان گوياي سازمان. زبان گويا زباني است كه واقعيت ها را بيان مي كند نه بيشتر و نه كمتر. زباني كه به جاي تبليغ اطلاع رساني مي كند، زباني كه سكوت نمي كند و به اندازه اي كه سازمان و مديران و كاركنان تلاش كرده اند پيام كوشش آنان را به جامعه و مشتريان مي رساند.
لذا روابط عمومي چشم بينا، گوش شنوا و زبان گوياي سازمان است.
